Como aplicar los fundamentos del marketing al blogging. En 1200 palabras
Es un placer para mi presentaros una nueva colaboradora del blog, Beatriz. Beatriz trabaja gestionando un equipo de marketing en una multinacional española de telecomunicaciones. Ha aceptado compartir sus experiencia y conocimiento para escribir este exhaustivo artículo sobre marketing.
Cuando una persona decide iniciar un blog, al margen de los conocimientos técnicos, utiliza de forma consciente o inconsciente las mismas reglas que utilizarían en el departamento de marketing de una gran empresa cuando se lanza un producto al mercado.
Estas reglas son sencillas y se basan en lo que en el mundo empresarial se conoce como las cuatro Ps del marketing
- Producto (Product):
- Precio/Valor (Price):
- Comunicación (Promotion):
- Distribución (Placement):
Conocerlas y tenerlas a mano os puede ser de gran utilidad para ordenar vuestras ideas y garantizar que os iniciáis en la aventura teniendo en cuenta los aspectos más importantes y que, sin duda, os ayudarán a conseguir el éxito que buscáis.
Profundizamos en estas cuatro palancas para ver en qué consisten.
1. Producto (Product):
Cuando una empresa decide lanzar un determinado producto al mercado, antes ha realizado un
análisis exhaustivo de:
- A qué público me voy a dirigir, cómo son las personas que me van a comprar mi producto (en nuestro caso, que van a leer mi blog), qué necesidades tienen (qué van a buscar, qué les va a interesar más dentro de lo que yo voy a escribir)
- Qué puedo ofrecerles que se ajuste a esas necesidades (qué contenidos debo incluir, cómo debe ser el estilo de redacción, qué publicidad puede interesarles más)
- ¿Qué competencia existe en el mercado para este producto? (¿hay blogs que hablen ya de estos temas? ¿son fuertes? ¿cuál ha sido su estrategia?)
Con estas tres variables se define el producto que se lanzará al mercado (qué contenidos, con qué formato, con qué frecuencia….) y que responderá a una oportunidad de negocio para ambas partes (los clientes ganan porque encuentran lo que necesitan, yo gano porque les ofrezco lo que quieren comprar/saber y puedo hacerlo de forma que yo también obtengo algo a cambio)
2. Precio/Valor (Price):
Quizás este es el punto en el que el símil entre una empresa de consumo y nuestro blog es más difícil de ver. ¿Qué es el precio en nuestro servicio si los lectores no van a pagar a priori nada por acceder y leer los contenidos?
Los ingresos de la empresa dependen de la cantidad vendida y del precio unitario. A mayor precio, generalmente (no pasa con artículos como el tabaco), mayor cantidad vendida. Las empresas buscan el precio que con una demanda determinada hace que los ingresos sean los mayores posibles. Si bajasen el precio venderían más, pero ingresarían menos. Si lo subiesen, venderían menos y también ingresarían menos porque el mayor precio por unidad no compensaría la caída en ventas. Hay que encontrar el justo compromiso entre precio y cantidad vendida.
Nosotros queremos ganar dinero con nuestro blog, buscamos también un beneficio económico.
¿Cómo lo optimizamos? Manejando bien la publicidad que insertamos en nuestras páginas. Si un lector debe buscar entre muchos anuncios el artículo que le interesa, si le obligamos a que cierre un montón de pantallas emergentes de publicidad, posiblemente se cansará y no estará dispuesto a pagar “el precio que le pedimos” para ser nuestro lector. Buscará blogs de más fácil acceso (que posiblemente terminarán por hacer más beneficios que el nuestro).
Es cierto que cuanto más valor encuentre en los contenidos que le ofrecéis, mayor será el precio que estará dispuesto a pagar por acceder a ellos.
En definitiva, buscar la combinación óptima de publicidad que os permita sacar partido a nuestro blog (ofrecer valor para incrementar cada vez más el número de lectores y los beneficios asociados a que esos lectores pinchen en la publicidad).
3. Comunicación (Promotion):
El concepto de Comunicación engloba tanto las campañas de publicidad (un spot en TV, una cuña en la radio….), como las promociones de tipo comercial (2*1, prueba gratuita….) y los eventos de relaciones públicas (azafatas que reparten información en un stand….).
Sin duda es un concepto muy importante. El cliente no comprará nuestro producto si no conoce de su existencia. Y aun cuando lo conozca, en ocasiones será necesario incluir algún tipo de gancho para que lo pruebe y decida comprarlo y ser fiel a la marca.
En el caso del blog es igual. Debemos buscar caminos para darnos a conocer. ¿Qué vamos a hacer para atraer lectores? (incluimos banners en otros blogs relacionados, hacemos una campaña de marketing viral, pagamos para que nos nombren en otras páginas con mayor afluencia de público….).
Y una vez que conseguimos que estén dentro, ¿cómo vamos a hacer para que el lector vuelva? ¿para que nos sea fiel? ¿para que participe?
En este punto creo que es interesante comentar un tipo de publicidad que ha llevado a negocios que empezaron siendo modestos a convertirse en referentes del mercado. Se trata de la publicidad que harán de nuestro producto (nuestro blog) nuestros propios clientes (nuestros lectores). Lo que se conoce coloquialmente como el “boca-oreja”. Es un tema complejo que merecería un artículo entero para profundizar en él pero que resulta de gran utilidad. Algunos autores defienden que un cliente satisfecho con nuestro producto se lo contará de media a 3 potenciales clientes, uno insatisfecho a 33. O lo que es similar, un 1% de los clientes insatisfechos podría provocar hasta un 12% de clientes perdidos. ¿No pensáis que merece la pena cuidar nuestro trato y nuestro servicio para que queden contentos?
4. Distribución (Placement):
Tenemos el producto perfecto, a un precio que intuimos nos dará un montón de beneficios, hemos hecho una campaña de comunicación muy notoria….pero el cliente va al punto de venta y no lo encuentra….¿qué hará entonces? Posiblemente, comprar otro producto similar (que aunque no se adapta a lo que buscaba tanto como el nuestro, estaba disponible cuando lo necesitaba).
En los mercados de gran consumo, las cadenas de distribución (supermercados, grandes superficies….) tienen un gran poder en el mercado. Si un fabricante no consigue introducir sus productos en ellas, tendrá muy limitado su mercado.
En el caso del blog ocurre algo parecido. Necesitamos crear una estrategia de distribución que asegure que nuestro link aparecerá en los visitados por nuestros potenciales lectores e, importantísimo, lo más alto posible en los principales buscadores.
¿Cómo lo conseguimos? No es tarea sencilla y necesitaréis crear una buena red de contactos (con otras páginas afines a las vuestras), una buena estrategia de promoción (enlazar otros blogs de forma que ellos tengan incentivos de enlazar a vosotros) y, muy especialmente, conocer bien cómo funcionan los principales buscadores para subir más alto en las SERPs.
Cuando las empresas comienzan a pensar en lanzar nuevos productos al mercado elaboran un plan de marketing detallado que aborda estos cuatro frentes. Os aconsejo que probéis a hacer lo mismo con vuestro blog.
Un buen plan de marketing tiene una característica fundamental: está siempre orientado al cliente en todas sus decisiones (producto, precio, comunicación y distribución), cómo es y qué necesita.
La orientación cada vez más hacia el cliente ha llevado a evolucionar el concepto de las 4 P’s a un nuevo concepto que comienza a utilizarse con fuerza en el ámbito empresarial: “las 4 C’s (cliente, coste de adquisición, conveniencia/comodidad, comunicación/confianza). Un enfoque sin duda interesante para los que estamos en el mundo del marketing y las ventas que podemos abordar, si lo consideráis útil, en algún otro artículo.
5 cosas sobre los blogs que he aprendido de Papa Noel
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Sed únicos:
Distinguiros de la masa. Haceros oír por encima del ruido de fondo de los otros bloggers. Sed innovadores y sorprended los lectores. Haced de vuestro blog un sitio como ningún otro.
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Sed fácilmente reconocibles:
Lo mejor que puede pasar a vuestro blog es que sea reconocible a primera vista. Ganará en autoridad y será un referente en su campo. Estaréis en el camino correcto para crear una marca garantizando con vuestro nombre y vuestra fama en el web.
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Optimizad vuestro tiempo:
Si Papa Noel en una noche consigue llevar regalos a todos l@s niñ@s católic@s del mundo, la falta de tiempo no es excusa para la cual no podáis actualizar o hacer social networking. Vale, el tiene renos que vuelan y los elfos ayudándoles pero también un trabajo más duro.
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Contestad siempre a los correos:
¿Cuantos e-mails recibís en un día? ¿50? ¿100? Pfff… Papa Noel recibe millones (y además en papel) y contesta a todas. Son la herramienta más importante para mantener el contacto con otros bloggers y establecer relaciones con ellos.
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Sed generosos:
Nadie es más generosos que Papa Noel y nadie es más querido que él. Enlazad, ofreced servicio gratuitos, compartid. Sed generosos como Papa Noel.
¿Estáis de acuerdo? ¿Añadiriáis algo a esta lista?
He instalado WordPress: ¿Y ahora que?
En mis blogs recibo muchas peticiones de blogueros novatos para que de consejos a quien esté empezando, así que después de haber contado como empezar un blog, sigo en la misma linea, con esta entrada sobre cosas que hacer en cuanto hayáis instalado WordPress en vuestro espacio web.
Cuando instaláis WordPress el aspecto del blog es cuanto más genérico posible, sólo os da una idea de como serà el blog con un contenido cualquiera, seréis vosotros que lo personalizaréis. Un consejo antes de empezar: si no conocéis bien HTML y CSS buscad un tema que sea widget-ready y que os permita cambiar de forma fácil el header.
Aquí os dejo las cosas imprescindibles que tenéis que hacer al abrir un blog:
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Cambiad la estrucutura de los permalinks:
Está en Opciones –> Permalinks. Por defecto es http://www.tudominio.com/?p=123, pero no es buena idea dejarla así. No dice nada a los motores de búsqueda acerca del contenido del post y además el numero después de ?p= cambia según se publican entradas nuevas, así que di os enlazan, después de un tiempo el link no será el correcto. La estructura que os aconsejo es simplemente /%postname%/. Podéis escribirlo tal cual en el ultimo campo de los permalinks.
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Cambiad la tag line del bog:
La tag line es un frase, normalmente corta, que va junta al titulo del blog. La por defecto es “Just Another WordPess Blog”. Todos los blogs tienen esta tag line, si la usáis vosotros también vuestro blog no será recordado más fácilmente. Echadle fantasía y seréis recordados y reconocidos. Algunos ejemplos de tag line eficaces: Shoemoney: Skills to Pay the Bills; Anywired: Work Online, Work Anywhere, Live Free; Jarkko Laine: Insanely Interested in Everything; Ganar con un blog: Bloguea mejor. Gana más
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Cambiad el tema de default:
Aún eficaz y cómodo, el tema “Kubrik”, el estandar, es el más soso y visto. Buscad un tema entre los miles y miles disponibles gratis en internet. Si queréis pagad alguien que os haga un tema o logo personalizados, o si sabéis, hacedlo vosotros mismos. Cambiad el header del tema para que sea más personal. Si usáis WordPress.com buscad un tema que os de la posibilidad de cambiar e header, no todos os la brindan.
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Organizad los widgets:
Si usáis los widgets para organizar la barra lateral, insertar plug-ins y textos será mucho más fácil. Los widgets son más fáciles de usar que de explicar. Podéis organizarlos desde Diseño –> Widgets. Ahí encontraréis una representación esquemática de la barra y sus widgets. Cada widget muestra una cosa diferente (entradas más leídas, mejores comentadores, categorías etc.), algunos se activan solo activando un plug-in, otros vienen por defecto. Podéis añadir o quitar widgets arrastrándolos desde el lateral hasta la representación de la barra y subirlos o bajarlos en la barra misma. La mayoría de los widgets se pueden configurar pinchando en “Editar”.
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“Quemad” vuestros feeds con FeedBurner:
Último paso de los imprescindibles es crear una cuenta de Feedburner y gestionar los feeds a través de este sitio. Acordaos de activar la versión “Pro” que ahora es gratis y os permite más control y da más opciones y también las opciones “Browser Friendly”, “Smart Feed”, “Feed Flare” y “E-mail Subscription” para quien no sepa que es un feed y quiera suscribirse por e-mail. Daros una vuelta en el sitio y mirad las opciones que os he aconsejado, todas muy útiles.
5 cosas fáciles pero muy útiles que ayudarán vuestro blog a arrancar de la forma adecuada y serán buenas también cuando el blog serà más “adulto”.
Acuerdate de actualizar en las fiestas
Fin de semana: dormir hasta tarde, aperitivo, comilona, paseo, cena, salir con los amigos/pareja… ¿y el blog?
¿No os apetece actualizar el blog en el fin de semana? A ver si os convenzo:
Para mis blogs el fin de semana no es nunca un día de poco trafico, no menos de un día cualquiera entre semana; es más ha habido casos de muy buenos resultados en sábados y domingos. Es cierto que la mayoría de las personas lee los blogs desde la oficina pero las conexiones móviles siempre más comunes contribuyen a las visitas en los días de fiesta aunque se esté en la casa del campo o de la playa.
Otro factor a favor de publicar entradas en el finde es que, como hay menos blogueros posteando, tendréis menos competencia y los lectores tendrán más tiempo para leer vuestros blogs, con visitas más larga. Si cogéis el habito de actualizar cada domingo los lectores se acostumbrarán y en los ratos libres (mucha gente se queda en casa el domingo), os leerán.
Si os negáis a encender el PC en el fin de semana, escribid artículos los demás días y programad las actualizaciones para que sean publicadas en sábado y/o domingo.
Ultimo aspecto importante: El fin de semana navegan en internet los que no suelen hacerlo a menudo (los demás aprovechan de los tiempos muertos en el trabajo) y por eso más inclines a hacer clic en los anuncios de AdSense. No es un caso que los días de más dinero en AdSense de mis blogs son el sábado y el domingo…
¿Os he convencido que el fin de semana es un buen momento para actualizar? ¿Alguien de vosotros lo hace? ¿Que resultados ha tenido?
¿Así que quieres incrementar los lectores via feeds? Pues, es tu día de suerte
Me gustan los lectores via feeds RSS. Me gusta y me motiva ver el contador subir sin parar. En estos meses blogueando he desarrollado unas cuantas técnicas para incrementarlos. Os las detallo a continuación:
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Escribid contenido de calidad:
Esto es el consejo cero. Se aplica a todos los aspectos del blog. En este caso si el contenido es bueno y bien escrito los lectores vendrán a por más.
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Posicionad el icono de los feeds en un sitio bien visible:
Posicionad el icono naranja de los feed en alto y que se ve sin tener que hacer el scroll de la página. Que sea claro que ofrecéis feeds.
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Posicionad el form para el e-mail en un sitio bien visible:
Lo mismo que para el icono. Explicad que es, pero sin escribir la palabra feed que “asustaría” los lectores menos expertos (lo ma inclines a suscribirse por mail.
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Mostrad el numero de suscritos si es mayor de 100:
Llegados a 100 o más lectores, mostrad el contador. Los lectores prefieren seguir a liderar y si ven muchos suscritos se suscribirán ellos también. Esta forma de portarse en inglés se llama social proof, algo como “a prueba de sociedad”.
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Cread una serie de entradas:
Cread una serie de entradas y en el primer post aconsejad a los lectores de suscribirse para no perder ni una entrega. Hacedlo sólo si vais a hacer una serie de verdad y no partáis las entradas a propósito para crearla.
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Usad el plug-in FeedSmith:
Este plug-in reúne bajo el mismo feed todos los diferentes formatos (RSS, RSS2.0, Atom…) asì aparecerán todos bajo el mismo contador.
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Suscribiros a vuestros feeds:
No es para tener un lector más sino para estar seguros de que no haya ningún problema. Si un lector no ve nada en el feed puede pensar que no habéis escrito, mientras vosotros sabréis que hay un problema en publicarlos.
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Pedid confirmación a los suscritos por e-mail que no hayan confirmado:
Feedburner pide confirmación a los suscritos por e-mail. Si no confirman (contestando a un e-mail) no se le enviará el feed. Podéis ver quien no haya confirmado en vuestra cuenta Feedburner y escribirle para recordarselo.
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Escribid de los proyectos futuros:
Cread anticipación escribiendo de las entradas y series futuras, inducirá los lectores a suscribirse.
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Explicad que son los feeds:
Explicad que son los feeds por qué son útiles, como usarlos y por qué suscribirse.
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Cread una página solo para las suscripciones:
Ponedle un título descriptivo y poned en ella las dos formas de suscribirse.
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Escribid un e-book en tema con el blog:
Permitid la descarga solo a los suscritos
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Escribid entradas sobre los feeds:
Nombrar los feeds en el blog los incrementa.
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Usad el plug-in “What Would Seth Godin Do”:
Este plug-in hará que a los visitantes por primera vez se le muestre un mensaje que les invite a suscribirse. Se puede editar el mensaje y las veces que se le muestre a cada lector.
¿Que más? ¿Os animais a añadir cosas a esta lista?